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                                      淘宝店?#28120;?#33829;中的赠品策略

                                         做淘宝的大部分卖家都送过东西也就是用所谓的赠品策略可是你真的懂赠品策略么你送的东西起到了应该的效果么真正的赠品策略到底应该怎么玩尤其是淘宝新的搜索趋势下到底应该如何正确有效的去执行赠品策略呢下面就可以大家解读解读让你能够在送东西的时候有的放矢

                                      1你知道赠品策略?#26434;?#25552;升自然搜索权重方面的作用在哪里么

                                             对的首先我们就要去谈这个问题赠品策略?#26434;?#25552;升自然搜索权重到底有没有作用具体的表现是哪些维度我想大多数人对赠品的一个?#29616;?#26159;可以促进消费者购买提升转化这是无可厚非的而你转化率的提升确实在提高商品的自然搜索排名方面是非常重要的但遗憾的是有时候赠品的这种作用做放大化反而效果会?#23454;?#20854;反

                                      为了充分的挖掘赠品策略在提升转化方面的作用有一些卖家在详情页当中就会过分的去强调赠品的价值这个逻辑说的通你赠品的价值越高消费者转化的可能性就越大当然是从某种意义上来说的所以我们看到的更多的都是下面这样的

                                           大家可以看到如果你想提升转化率会有这样几个细节赠品要多赠品价值要高赠品价值数字化其实这张图如果想达到更好地效果应该用阿拉伯数字来表示比如1000020000的视觉效果肯定是要比1万两万的视觉效果好

                                      但是这样做可能会存在着明显甚至致命的缺陷如果你考虑到赠品策略另外一个非常重要的作用的话提高顾客满意度尤其是一些价值不高的商品为了提高转化率把赠品价值虚拟的特别高甚至会出现买一赠28买一赠100我真的看到过这样的字眼这样做缺点是什么消费者对你的赠品抱有非常高的期望值当收到商品的时候如果发现赠品远没有达到自己的预期一般肯定是达不到的这时候反而会有不满情绪在内甚至会给差评

                                      关于这一点在后面我?#22815;?#26377;更详细的解读

                                      2赠品的全部含义包括什么

                                              如果你从一个更广泛的含义上去理解赠品的话你不应该简单的认为是除正式商品外你赠送给消费者的其他的商品更正确的理解应该是在一次购买行为中所有超过消费者预期的价值都可以叫做赠品

                                      比如

                                      消费者在你这里买了一辆自行车因为你担心他们不会安装所以你推出了一项免费的服务在线免费指导安装现在社交软件的视频聊天功能这么发达这很容易实现吧

                                      一个宝妈购买了一套儿童智能玩具后你把这个宝妈拉到了一个社交账号群里在群里你会不定期的分享一些家教育儿的经验

                                      你给女朋友购买的生日礼物店主非常贴心的在里面放上了一张?#20013;?#30340;贺卡最关键的是连你自己都不知道这张贺卡的存在

                                      你买了一件衣服然后衣服里面有一张刮刮卡你刮开后发现自己中了20元钱的红包扫描二维码领取

                                      这些都可以叫做赠品如果你理解的更宽泛一些那么你在应用赠品策略的时候会更加的自如

                                      3你送的东西应该具备什么样的特征

                                               到底应该送什么这是很多卖家都必须要考虑的问题因为你要综合成本赠品功能等多个因素随便拿东西送这是很忌讳的?#20197;?#21435;年的时候跟一个卖蚊帐的人聊天他在网上下了一笔订单买的什么呢?#21487;?#23376;那种我们在夏天的时候满大街可见的广告扇子他做了定制扇子上面印制了自己的广告信息倒是不贵两毛多钱他每个订单里面都会放?#20808;?#22235;把也就是成本差不多1块钱吧

                                      然后我问他为啥要送这东西回答?#21512;?#22825;了买蚊帐送扇子天经地义呗?#39029;?#24213;无语因为这种赠送几乎是毫无价值的赠送这种东西太普通太常见了?#26434;?#28040;费者而言收到的时候没有任何感觉更不可能有惊喜所以不要说1块钱哪怕一毛钱你也是白送的

                                      所以你在送东西的时候你要保证一个根本点你送的东西一定要是跟你的正式商品相关的精致的让消费者容易惊喜的商品所以什么买衣服的时候送皮尺一类的作用会微乎其微我一个同事有一次跟我讲家里有20多条皮尺了因为每一个卖衣服的都会送再收到的时候他会直?#23588;?#25481;

                                      4为什么说赠品策略更重要的作用在于提高顾客满意度

                                              淘宝再提倡小而美在提倡顾客粘性在提倡充分挖掘流量价值?#20445;?#25152;以你可以预料到一个很高的顾客满意度将在非常大的程度上去提高你店?#28120;?#36825;些方面的搜索权重

                                      但是什么样的赠品策略才能是让顾客满意的呢下面都是我们在日常运营过程当中总结的而一些小技巧你可以试试

                                      1样子要多要精致

                                             你不一样每种东西都送很多你可以送很少但是送很多样比如阿芙就很擅长这个你买一瓶精油然后会送你很多的小东西什么小笔记本面膜一片精油小样等等十几种所以你看阿芙精油产品的卖家评价里面经常会有这样的评语

                                      哇好多小赠品啊

                                      谢谢?#22836;?#22969;妹给我了那么多的小玩意儿

                                      2价值不一定要高但是一定要好?#20998;?/SPAN>

                                             好的赠品不一定是特别贵的东西但是一定要是?#20998;?#29305;别好的东西最好是新奇的小玩意儿因为消费者之所以转化更根本的原因还在于你产品的本身赠品毕竟是锦上添花的它还起不到雪中送炭的功能所以你的赠?#20998;?#35201;新奇?#20998;?#22909;就可以给消费者带来不错的愉悦感

                                      3好的赠品策略一般都不是提前告知的

                                             如果你提前告诉消费者了那就不叫惊喜了因为消费者在收到商?#20998;?#21069;已经预计到了自己会得到什么东西我们要的是一种惊喜收到商品后突然发现多了一件很好的小物件儿这才能带来惊喜的感觉

                                      4如果用刮刮卡一般都设置成一等奖

                                               刮刮卡现在用的比较多为什么要设置成一等?#20445;?#20320;?#30340;أ?#22240;为一等奖让人最高兴的啊所以你就不要在刮刮卡中搞什么二三四等奖了没用全搞成一等?#20445;?#21453;正奖品奖金你自?#25022;?#25105;可以给大家举个小例子我有一个朋友卖茶的他设计呱呱卡的时候全部设置成了一等?#20445;?#28982;后一等奖的奖品就是四种茶的试饮包免费邮寄

                                      你不要认为这是一项没必要的成本支出告诉你三个效果把老客户集中到自己的社?#36824;?#20855;上了客户收到茶很开心带字好评了收到奖品确实觉得不错二次购买了

                                      5如果碰到退货的怎么办

                                             怎么办很多商家会要求赠品一并退回如果赠品无法退回了商家可能会扣一些款甚至是不给退但是你这样做有没有让消费者很不爽有没有你就永久的失去了一个潜在客户这个赠品价值很高么如果很高那?#24471;?#20320;的赠品策略有问题如果不高的话干嘛不做个顺水人情他很感激有木有甚至可能不退了有木有即使真的退了他记住了你的好有木有下次购买可能还来有木有

                                      作者不详
                                      发表评论
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